İade ve Değişim Politikası

İade Politikası

Bevora olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü lütfen kontrol ediniz. Üründe üretim hatası, hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi bir durum varsa, en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürününüzle ilgili destek almak için bize aşağıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: bevoradestek@gmail.com

---

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ürün hasarlı ulaştıysa
• Yanlış ürün gönderildiyse
• Üretim kaynaklı bir kusur bulunuyorsa

Bu gibi durumların teslimattan itibaren 48 saat içerisinde tarafımıza fotoğraf ve sipariş numarası ile birlikte bildirilmesi gerekmektedir.

İnceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

---

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik olan ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler (varsa)

---

Değişim Politikası

Standart ürün değişimi yapılmamaktadır.

Farklı bir ürün satın almak isterseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ise gerekli inceleme sonrasında ücretsiz değişim sağlanacaktır.

---

Ücret İadesi

Ücret iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılmaktadır:

• Hasarlı ürün gönderimi
• Yanlış ürün gönderimi
• Üretim kaynaklı kusurlu ürün

İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

---

İletişim

İade, değişim veya siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: bevoradestek@gmail.com